让用户放心满意是我们的不懈追求。公司设有售后服务部,设有售后服务热线电话;配备一支专业的售后服务队伍,并对其进行动态管理,24小时有人值班,随时为用户提供专业的、全方位的、高品质的售前、售中、售后服务。对肉制品的工艺配方比较生疏的用户,我们派专门的食品工艺师进行登门指导。设备有故障电话通知,随后派人处理,最大限度让用户感到满意。
中低档产品的市场竞争。我国食品机械制造业仍以中低档产品为主,主要依靠低价位优势参与竞争和,各企业之间普遍采用价格竞争方式和不断提升质量来赢得市场空间,企业还缺乏足够的自主创新能力形成左右市场的主导势力,即使业内强者也只是在个别品种上拥有一定主导优势,而多数产品还处于分散竞争状态。企业之间普遍采取价格竞争的原因主要有三个方面:一是随着多元化和市场化投资体制的形成,越来越多的外国资本进入到我国食品机械制造业,这导致了我国众多的低端企业无法与外资企业抗衡,形成了所谓的“低水平重复生产严重”,从而引起价格竞争。二是我国市场上高档产品是少数,中低档产品是多数,因而市场结构呈现中低档产品的强竞争性。所以中低档产品的竞争方式只能采取价格竞争,而高档产品才存在技术竞争。三是我国多数企业目前还不具备很强的技术创新能力,企业更多地是依靠模仿国外技术或国内别人的技术而获得短期利益。
质量是企业的生命。狠抓产品质量,从原材料采购入厂开始,就进入质量管理的监控阶段,每道工序都设有专门的质检员,严把质量关,不合格产品坚决不到下步工序,严格执行ISO9002质量保证体系,细化质量管理内容,让每位生产者都对产品质量有清楚认识,确保万无一失,坚决做到零缺陷出厂。设立生产档案,详细记录有关责任者,由微机跟踪处理结果,不留任何质量问题。